Dal progetto al paziente, un unico modello operativo.
PharmaCare progetta e gestisce Patient Support Program integrando piattaforma digitale, contact center, logistica e una rete nazionale di professionisti sanitari.
Un PSP è un processo, non una singola prestazione.
Un programma di supporto al paziente richiede il coordinamento continuo di persone, dati, appuntamenti, materiali e procedure.
Tecnologia
Un ambiente digitale dedicato al progetto per gestire enrollment, attività, appuntamenti, documenti e reporting.
Network sanitario
Professionisti selezionati e formati sulle procedure specifiche del programma, su tutto il territorio.
Operations
Project management, contact center, logistica, monitoraggio e controllo qualità coordinati centralmente.
PharmaCare costruisce il modello operativo intorno agli obiettivi del progetto e ne governa l'esecuzione sul territorio, mantenendo ogni attività tracciata.
Cosa possiamo gestire.
Il perimetro si definisce sugli obiettivi del programma: queste sono le aree che possiamo coprire.
Enrollment e presa in carico
Onboarding del paziente dal centro clinico, consensi tracciati, anagrafiche e attività previste dal programma.
Training terapeutico
Sessioni a domicilio o presso strutture sanitarie, con professionisti formati sul progetto e attività tracciate.
Contact center
Attività inbound e outbound con esiti codificati, follow-up e supporto operativo lungo il percorso.
Logistica
Materiali, consegne, tracking, lotti, resi e flussi verso gli operatori logistici.
Farmacovigilanza
Procedure dedicate e personale formato alla raccolta e alla gestione delle segnalazioni previste.
Reporting
KPI operativi, avanzamento delle attività, esportazioni e report di progetto strutturati.
Come prende forma un programma.
Cinque fasi, dagli obiettivi al report: ogni passaggio ha responsabilità, strumenti e indicatori definiti.
Dalla progettazione all'ultima attività, il programma rimane sotto controllo.
Una piattaforma costruita sui flussi reali.
La tecnologia PharmaCare non è separata dalle operations: è l'ambiente in cui il progetto viene eseguito e misurato.
Il progetto entra nei vostri processi, non in un silos: ogni programma opera in un ambiente dedicato, con ruoli e workflow propri.
La compliance della rete è parte del servizio.
Ogni progetto può prevedere requisiti specifici per i professionisti coinvolti. PharmaCare gestisce documentazione, scadenze, abilitazioni e formazione per progetto: le attività vengono assegnate solo a professionisti verificati e idonei al contesto operativo.
Se un requisito scade, l'assegnazione delle attività si sospende in automatico fino alla verifica.
Esperienza su programmi nazionali.
Scenari costruiti sui flussi che gestiamo ogni giorno. Per scelta non pubblichiamo i nomi dei clienti: la riservatezza dei programmi fa parte del servizio.
Programma nazionale di supporto al paziente
Enrollment dai centri clinici, training terapeutici a domicilio e in ospedale, contact center dedicato, consegne domiciliari, farmacovigilanza e portali riservati.
Programma di educazione terapeutica
Sessioni educazionali presso i centri clinici, professionisti formati sul progetto, survey strutturate e report per centro.
Programma con device iniettivo
Presa in carico, training sul dispositivo, consegne e monitoraggio operativo, con flussi dedicati e attivazione rapida del progetto.
Infrastruttura e processi già utilizzati su programmi sanitari distribuiti sul territorio.
Stai progettando un Patient Support Program?
Raccontaci obiettivi, popolazione e modello operativo: costruiamo insieme un programma misurabile, integrato e scalabile.